রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা গুরুত্বপূর্ণ

আপনি যখন zzzyyyhb-তে অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, তখন যে তথ্য দেন সেটা আমরা কীভাবে রাখি আর ব্যবহার করি — এই পুরো পৃষ্ঠা সেই বিষয়ে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

তথ্য এনক্রিপশনমোবাইল ওয়ালেট সুরক্ষাকুকি ব্যবস্থাপনাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা
zzzyyyhb আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা গুরুত্বপূর্ণ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে কোথায় জানাবেন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে, আমাদের সাথে কয়েকটি উপায়ে যোগাযোগ করতে পারেন। প্রতিটি পথই আপনার গোপনীয়তা-সংক্রান্ত বিষয়ে সাহায্য করতে প্রস্তুত। অ্যাকাউন্ট থেকে সরাসরি অনুরোধ পাঠানো সবচেয়ে দ্রুত কাজ করে — আপনার পরিচয় যাচাই সেখান থেকেই হয়ে যায়।

লাইভ চ্যাট আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট চালু করুন। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত প্রশ্ন জানান, আমাদের দল আপনার তথ্য অনুরোধ যাচাই করে দ্রুত সমাধান দেবে। চ্যাটে আপনার মোবাইল নম্বর জানালে কাজ আরো তাড়াতাড়ি হয়।
ই-মেইল সহায়তা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে বিস্তারিত জানাতে ই-মেইল করুন। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ, তথ্য কপি চাওয়া বা কুকি বিষয়ক জিজ্ঞাসা — সব কিছু ই-মেইলে লিখে পাঠান। আপনার নিবন্ধিত ই-মেইল থেকে পাঠালে যাচাই আরো সহজ হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। সেখান থেকে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারবেন, যোগাযোগের পছন্দ বদলাতে পারবেন, বা তথ্য হালনাগাদের অনুরোধ সরাসরি জমা দিতে পারবেন। মোবাইল থেকে পুরো প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা যায়।
তথ্য ব্যবস্থাপনা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই

আপনি আমাদের উপর যে ভরসা রাখেন সেটা ধরে রাখতে আমরা তথ্য সংগ্রহ থেকে মুছে ফেলা পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে নির্দিষ্ট নিয়ম মেনে চলি। নিচে ছয়টি প্রধান বিষয় তুলে ধরা হলো যেগুলো আপনার গোপনীয়তার সাথে সরাসরি জড়িত। প্রতিটি পয়েন্ট আমাদের ভেতরের কাজের ধরন বোঝায়, ফাঁকা কথা না।

তথ্য সংগ্রহের ধরন

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, নম্বর আর ই-মেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় শুধু লেনদেন আইডি আর পরিমাণ রেকর্ড হয়। আমরা আপনার ওয়ালেটের পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করি না।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আপনার ব্রাউজিংয়ে কুকি ব্যবহার হয় যাতে লগইন সেশন টিকে থাকে আর পছন্দের ভাষা মনে রাখা যায়। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমরা ব্যবহার করি না। আপনি চাইলে আপনার যন্ত্রের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিবার নতুন যন্ত্র থেকে লগইনে OTP যাচাই চালু আছে। একটানা ভুল পাসওয়ার্ড দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক হয়ে যায়। পাসওয়ার্ড রিসেট করতে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে কোড আসে — অন্য কেউ এটা করতে পারে না।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর লেনদেন ব্যতীত বাকি তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী রাখা হয়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধু bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে যতটুকু তথ্য দরকার ততটুকু পেমেন্ট গেটওয়েতে যায়। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সেটা আলাদা।

তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ জানান — আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে কাজ শুরু করি। প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ সাপেক্ষে অনুরোধ কার্যকর হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সুরক্ষা ও গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে আমাদের সহায়তা দলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানাতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার নাম, মোবাইল নম্বর আর ই-মেইল নেওয়া হয়। এছাড়া লেনদেনের রেকর্ড, যন্ত্রের ধরন আর ব্রাউজিং সেশনের তথ্য সংগ্রহ হয়। আপনার bKash, Nagad বা Rocket পিন আমরা কখনো রাখি না।

না। লেনদেন সম্পন্ন করতে পেমেন্ট গেটওয়েতে যতটুকু তথ্য প্রয়োজন শুধু ততটুকুই যায়। বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার লেনদেনের বিবরণ বিক্রি বা ভাগাভাগি করা হয় না।

কুকি আপনার লগইন সেশন ধরে রাখে আর ভাষা পছন্দ মনে রাখে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমরা ব্যবহার করি না। আপনার মোবাইল বা কম্পিউটারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে বা ব্লক করতে পারেন।

হ্যাঁ, চাইতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ জানান। আপনার পরিচয় যাচাই হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি তৈরি করে আপনার নিবন্ধিত ই-মেইলে পাঠিয়ে দিই।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে ব্যক্তিগত তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়। তবে লেনদেনের রেকর্ড আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুসারে কিছু সময় সংরক্ষণ করা হতে পারে। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

আপনার নিবন্ধিত ই-মেইল থেকে আমাদের সহায়তা দলে লিখুন বা লগইন করে লাইভ চ্যাটে অনুরোধ জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে আপনার তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি।

না, bKash, Nagad আর Rocket — তিনটি পেমেন্ট পদ্ধতির ক্ষেত্রেই একই গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য। লেনদেনের তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ আর সুরক্ষার ক্ষেত্রে কোনো ওয়ালেটের জন্য আলাদা নিয়ম নেই।

কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ই-মেইল বা মোবাইল নম্বরে জানিয়ে দিই। এছাড়া এই পৃষ্ঠায় হালনাগাদের তারিখ দেখানো থাকে। নিয়মিত এই পৃষ্ঠায় চোখ রাখলে সব পরিবর্তন জানতে পারবেন।

মোবাইল থেকে ঢুকলে আপনার যন্ত্রের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম আর পর্দার আকার জানা যায় — এটা মোবাইলে প্রবেশের অভিজ্ঞতা মসৃণ রাখতে কাজে লাগে। আপনার ফোনের কন্টাক্ট, ছবি বা ফাইলে আমরা কোনো প্রবেশাধিকার নিই না।

হ্যাঁ। আমরা SSL প্রযুক্তি ব্যবহার করি যাতে আপনার তথ্য আপনার যন্ত্র থেকে আমাদের সার্ভারে যাওয়ার পুরো পথে এনক্রিপ্টেড থাকে। এর মানে মাঝপথে কেউ আপনার তথ্য পড়তে বা বদলাতে পারে না।